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Bestellung

Das Produkt, das ich suche, ist ausverkauft; was kann ich tun?

Wir arbeiten mit reinen, natürlichen Produkten, die von ihrer jährlichen Ernte abhängen. Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, könnte es sein, dass die jährliche Charge zu Ende ist. Wenn das der Fall ist, müssen wir leider auf eine neue Ernte warten.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten; war meine Bestellung erfolgreich?

Wenn Sie nach einer Stunde keine E-Mail mit der Auftragsbestätigung von uns erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Sollte das nicht der Fall sein, können Sie überprüfen, ob der Kaufbetrag von Ihrem Konto abgebucht wurde.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können ganz einfach eine Bestellung bei uns aufgeben.

Schritt 1: Wenn Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, klicken Sie auf ‘In den Warenkorb’.

Schritt 2: Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb, indem Sie oben rechts auf ‘Artikel’ klicken. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf ‘Zur Kasse gehen’.

Schritt 3: Geben Sie Ihre Daten ein und wählen Sie die Zahlungsmethode.

Schritt 4: Prüfen Sie in der Bestellübersicht, ob die Angaben korrekt sind, und klicken Sie dann auf ‘Bestellung aufgeben’.

Schritt 5: Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass sich die E-Mail in Ihrem Spam-Postfach befinden könnte.

Joke ([email protected]) wird sich um Ihre Bestellung kümmern. Dann gibt sie sie an Ahmad weiter, der alles von Hand etikettiert und verpackt. Schließlich schickt Joke Ihre Bestellung ab, und Marc ([email protected]) kümmert sich um die notwendige Rechnungsstellung.

Lieferung

Sind die Produkte von Aromen nachhaltig?

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte auf umweltfreundliche Weise zu verpacken. Unsere Produkte sind daher (teilweise) recycelbar und/oder wiederverwendbar.

Unterstützen Sie Wohltätigkeitsorganisationen?

Aromen unterstützt den Gate to Nature Fund, der sich für die Wiederaufforstung des Masai Mara Naturreservats in Kenia einsetzt. Mit jedem Produkt, das Sie kaufen, pflanzen Sie 1 Baum! Lesen Sie hier mehr über dieses beeindruckende Projekt. 

Sind Ihre Produkte natürlich und biologisch?

Ja, alle unsere Produkte sind natürlich! Außerdem sind wir bio-zertifiziert durch Certisys, die zweimal im Jahr eine Kontrolle durchführen und unsere Bio-Öle beproben. Sie erkennen ein Bio-Produkt an seinem Etikett.

Kontakt

Finden Sie keine Antwort oder haben Sie eine Frage? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Senden Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Sie erreichen uns an Werktagen während der Bürozeiten unter [email protected]. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Sie können uns auch werktags zwischen 10.00 und 14.00 Uhr unter +32 (0) 56907941 anrufen.

Rücksendeadresse
Attn. Aromen BV Drieslaan 58
8560Gullegem, Belgium

Tel. Nummer: +32 (0) 56907941

E-Mail Adresse: [email protected]

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0632475632